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お支払いが確認されると、登録用のメールアドレスとライセンスキーが記載されたメールがまもなく届きます。しばらく時間をおいてから、受信トレイをご確認ください。キャリアメール（@docomo.ne.jp、@ezweb.ne.jp、@i.softbank.jp など）をご利用になる場合、メールの送信ができないため、代わりにパソコンのメールアドレスを使って、メールを再度送付して頂くようにお願いいたします。
数時間経ってもライセンスキーが届かない場合は、弊社からの登録メールが迷惑メールとして処理され、「迷惑メール」フォルダに振り分けられていないか、または自動的に削除されていないかをご確認ください。
それでもメールが見つからない場合は、お支払い状況を確認するため、弊社のサポートチームまでお問い合わせください。
NoteBurner の公式 Twitter や Facebook でもお問い合わせをお受けいたします。メールでの返信が来ない場合は、Facebook/Twitter で連絡してください。
Twitter: NoteBurner official Japan
Facebook: NoteBurner.official.jp
ご購入いただいた製品は、弊社のダウンロードセンターからダウンロードしてください。
はい、弊社の製品はPayPalでのお支払いに対応しています。
ご購入いただいた製品の注文番号（Order ID）を添えて、弊社のサポートチームまでお問い合わせください。
または、正しい製品を新たにご購入いただいたうえで、弊社のサポートチームまで、2つの注文番号（Order ID）をお知らせください。確認後、誤って購入された製品の代金を速やかに返金いたします。
その他の返金に関するお問い合わせについては、返金ポリシーをご確認ください。
申し訳ございませんが、ライセンスキーはご購入いただいた製品でのみご利用いただけます。Windows版をご購入いただき、Mac版でもご利用になりたい場合は、別途Mac版をご購入いただく必要があります。
はい、複数購入（まとめ買い）の場合は割引をご利用いただけます。弊社のサポートチームまでお問い合わせいただき、クーポンコードを取得してください。
NoteBurnerから届いた登録情報メールを確認し、登録用のメールアドレスとライセンスキーが正しく入力されているかご確認ください。登録時は、登録情報を手入力するのではなく、メールに記載されている登録情報をコピー＆ペーストして入力することをおすすめします。
この場合は、登録しようとしているプログラムの正式な製品名をご確認いただき、ご購入いただいた製品と一致しているかご確認ください。NoteBurnerでは、6種類の異なる製品を提供しています。各製品の詳細については、弊社の製品ページをご確認ください。
誤ったプログラムをダウンロードしている場合、そのプログラムではライセンスキーが無効となります。この問題を解決するには、まずご注文時の購入確認メール（注文情報）をご確認ください。その後、弊社のダウンロードセンターから、ご購入いただいた正しい製品をダウンロードしてください。
「アップデートをチェック」をクリックしてもプログラムを最新バージョンにアップデートできない場合は、弊社のダウンロードセンターから、ご利用中のプログラムの最新バージョンを直接ダウンロードしてください。
はい、弊社のプログラムをご購入いただくと、無料のテクニカルサポートと無料アップデートをご利用いただけます。
NoteBurnerでは、ご購入前にソフトウェアをお試しいただける無料試用版をご用意しています。ライセンスキーを使用して登録すると、試用版の制限が解除され、製品版としてご利用いただけます。
試用版と製品版の主な違いは、一部のストリーミングサービスでダウンロードできる動画の長さです。対応する動画品質、字幕、音声オプションなどに違いはありません。Netflix Video DownloaderおよびAmazon Video Downloaderの試用版では、各動画の最初の5分間のみダウンロードできます。NoteBurner Video Downloaderの試用版では、YouTubeとAbemaから動画をダウンロードする際、5分間の制限はありません。その他の対応プラットフォーム、Netflix、Amazon、Hulu、HBO Max、Disney+などでは、試用版の場合、各動画の最初の5分間のみダウンロードできます。
一定の条件を満たす合理的なケースにおいては、全額返金に対応いたします。詳細については、返金ポリシーをご確認ください。
はい、あります。無償ライセンスキーやクーポンコードを希望されるなら、以下の方法を参考にしてください。
NoteBurner 製品の無償ライセンスキーやクーポンコードを獲得する方法